Audit opérationnel
Le contrôle d’un pro, sans le coût d’une équipe d’audit.
Un auditeur Smice contrôle point par point l’application de vos standards et process, preuves photo à l’appui. Sans recruter d’auditeurs.
Hey, c’est moi qui pilote le programme d’audits opérationnels chez Smice. On regarde ensemble ce qu’il donnerait dans votre réseau ?
Noémie MondhardResponsable des audits opérationnels
Ce que nos auditeurs contrôlent
Process opérationnels
Ouverture, fermeture, réception, production : chaque étape est vérifiée.
Merchandising
Implantation, PLV, prix, facing, conformité au planogramme.
Hygiène & sécurité
Températures, traçabilité, nettoyage, issues de secours.
Image & propreté
Façade, salle, sanitaires, tenue des équipes.
Comment ça se passe
Grille co-construite
Vos standards traduits en points de contrôle objectifs.
Planification
Visites annoncées ou inopinées, selon vos objectifs.
Audit terrain
L’auditeur contrôle, photographie, commente.
Restitution
Rapport dans Horizon, alertes, plans d’action.
Ce que vous obtenez
Étape 05 · Mesurer. Le regard expert et extérieur sur l’application réelle de vos process, complémentaire de vos audits internes.
Voir la méthode →Vos données ne dorment pas dans un rapport.
Chaque visite, chaque audit alimente la plateforme Smice. Les résultats sont consolidés dans Horizon pour vos managers, puis redescendent dans Pulse jusqu'aux équipes terrain : chaque écart devient une action.
Comprendre et piloter les résultats
- ✓Scores par standard, par site, par zone et par vague
- ✓Synthèses et recommandations de Smice IA
- ✓Plans d'action suivis jusqu'à leur clôture
Transformer la data en actions correctives
- ✓Chaque écart remonte au collaborateur concerné
- ✓Actions correctives réalisées et prouvées en photo
- ✓Le bon geste rappelé avant le service
Pourquoi Smice
Des auditeurs formés à votre métier
Briefés sur vos standards et votre secteur avant chaque campagne.
Des preuves, pas des impressions
Photos horodatées et commentaires pour chaque non-conformité.
Tout dans Horizon
Résultats croisés avec vos audits internes et vos visites mystère, sur la même grille.
Questions fréquentes
Visites annoncées ou inopinées ?
Les deux, selon votre objectif : accompagnement des équipes ou contrôle.
Qui sont vos auditeurs ?
Des auditeurs Smice formés à vos standards, présents partout en France et à l’international.
Peut-on combiner avec nos audits internes ?
Oui : même grille, même plateforme. L’écart entre audit interne et audit externe devient lui-même un indicateur.
Smice m’a permis de ne pas avoir à embaucher pour les audits opérationnels. Les rapports sont bien faits, avec des photos qui sont de vraies preuves.
