fiables, homogènes et exploitables pour piloter
votre réseau
Smice vous aide à contrôler, site par site, le respect de vos standards d'hygiène, de process et de service
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Plus de 80 entreprises
nous confient leurs standards
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complémentaires
Audit interne digitalisé
Vos équipes réalisent des audits uniformes sur la Smice App grâce à des critères clairs et des preuves visuelles centralisées.
Audit opérationnel externalisé
Nos auditeurs évaluent vos sites avec un regard neutre et expert pour analyser précisément hygiène, production, sécurité, accueil et service.
conçu pour améliorer
la qualité et la maîtrise opérationnelle
De la préparation à la restitution, Smice structure chaque étape de votre audit
afin d'assurer une évaluation cohérente, objective et simple à exploiter.
Définition des critères, structure des grilles, instructions intégrées dans l'app : tout est prêt pour assurer un contrôle homogène sur l'ensemble de vos sites.
Vos collaborateurs ou nos auditeurs Smice saisissent leurs constats directement dans l'application : photos, notations, commentaires, preuves… sans perte d'information.
Les résultats sont centralisés : écarts identifiés, comparaisons inter-sites, tendances, priorisation. Vous disposez d'une base claire pour piloter vos plans d'action.
Chaque mission Smice repose sur notre communauté de clients mystère, soigneusement sélectionnés et formés à vos standards. Ils observent chaque détail avec impartialité pour restituer une vision fidèle et exploitable de l'expérience client.
Notre objectif: vous garantir des données fiables, comparables et cohérentes, quel que soit le lieu ou le moment du service.
Chez Smice, chaque projet est piloté par une équipe dédiée qui connaît vos enjeux, vos standards et vos objectifs. De la conception des grilles à l'analyse des résultats, nous vous accompagnons à chaque étape pour garantir un impact concret.
Notre mission: faire de vos audits un outil vivant, utile et parfaitement aligné avec vos enjeux de marque.
Nous croyons en une démarche structurée et transparente. Chaque audit suit un protocole rigoureux, de la préparation terrain jusqu'au suivi sécurisé de vos résultats.
Avec Smice, vous bénéficiez d'un partenaire de confiance, qui combine rigueur de l'audit et proximité humaine.
pour une vision juste de la réalitéChaque visite mystère repose sur des indicateurs clairs et personnalisés. Vous bénéficiez d'un suivi transparent, adapté à vos enjeux de satisfaction et de performance.
Maîtrise des fiches techniques, respect des temps de préparation et gestion des flux.
Contrôle des températures, traçabilité des produits et respect du plan de nettoyage.
Conformité du dressage, organisation de l'espace de travail et disponibilité des stocks.
Analyse des écarts et plans d'actions correctifs illustrés en images.
à vos questions
Non, l’auto-évaluation ne remplace pas l’audit externe : elle le complète. Elle permet aux équipes de suivre régulièrement leurs pratiques et d’identifier rapidement les écarts. L’audit externe apporte quant à lui un regard indépendant, objectif et expert. La combinaison des deux garantit un pilotage plus efficace et une amélioration continue des standards.
Les résultats sont accessibles directement depuis la plateforme Smice. Chaque utilisateur autorisé peut consulter les tableaux de bord, rapports détaillés et plans d’actions associés. Les données sont centralisées et mises à jour en temps réel après chaque audit ou auto-évaluation. Il est également possible d’exporter les résultats pour les partager avec les équipes ou la direction.
Oui, l’outil aide réellement les équipes à monter en compétence. Les auto-évaluations permettent de mieux comprendre les standards attendus et d’identifier les axes d’amélioration. Les résultats détaillés et les plans d’actions guident les équipes dans la mise en place de bonnes pratiques. Au fil des évaluations, les équipes gagnent en autonomie, en rigueur et en qualité d’exécution.
L’auto-évaluation repose sur des grilles structurées et des critères précis, identiques pour tous les évaluateurs. Les preuves demandées (photos, commentaires, justificatifs) renforcent la fiabilité des réponses. Le fait de déclarer qu’une action est réalisée a aussi une vertu pédagogique : cela engage les équipes et les incite à appliquer réellement les standards. Enfin, les audits externes viennent compléter le dispositif pour garantir un regard objectif et indépendant.
Panorama Group utilise Smice pour digitaliser ses audits internes au sein de ses restaurants.
La solution leur permet de standardiser les contrôles, de suivre la conformité opérationnelle en temps réel et d’assurer une qualité de service homogène sur l’ensemble de leurs établissements.
Interface Hospitality Solution s’appuie sur Smice pour digitaliser les audits réalisés chez ses clients, principalement en restauration commerciale et collective.
La plateforme leur permet de structurer leurs missions, d’analyser les résultats et de proposer des restitutions professionnelles à forte valeur ajoutée.
The Boost Society utilise Smice pour piloter ses audits internes dans ses résidences étudiantes.
L’application permet d’harmoniser les standards, de suivre la qualité opérationnelle et de garantir une expérience homogène pour les résidents.
Passons à la prochaine étape...
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