Audit interne
Vos audits, partout, sur tous les sujets. Sans papier.
Vos managers et responsables régionaux auditent eux-mêmes leurs points de vente sur tous les sujets : hygiène, administratif, sécurité, environnement, merchandising. Smice fournit les grilles, l’app et le pilotage.
L'audit interne tient dans la poche de vos managers.
Vos directeurs, régionaux et référents qualité retrouvent dans Pulse les missions d'audit qui leur sont confiées. Ils auditent sur place, question par question, photo à l'appui, même sans réseau. Le rapport part dans Horizon dès la dernière réponse.
Après l'audit, les chiffres qui font agir.
Dès qu'un audit est terminé dans Pulse, ses résultats remontent dans Horizon : conformité par site et par thème, non-conformités, points critiques. Chaque écart ouvre une action corrective, suivie jusqu'à sa clôture avec preuve.
Exemple de tableaux de bord, données d'illustration. Vos grilles, vos thèmes et vos seuils sont paramétrés à partir de vos propres standards.
Tous les sujets d’un point de vente
Hygiène & HACCP
Températures, traçabilité, plan de nettoyage, DLC.
Administratif
Affichages obligatoires, registres, caisse, contrats.
Sécurité
Extincteurs, issues de secours, EPI, accès.
Environnement & RSE
Tri, énergie, gaspillage, engagements de l’enseigne.
Merchandising
Implantation, PLV, prix, opérations commerciales.
Visites managériales
Tournées des régionaux et visites de la direction.
Comment ça se passe
Grilles
Bibliothèque Smice ou vos propres grilles, paramétrées dans Horizon.
Campagnes
Fréquence, auditeurs, périmètre : tout est planifié.
Audit sur mobile
Photos, signatures, hors connexion.
Suivi
Scores, alertes et plans d’action dans Horizon.
Ce que vous obtenez
Étape 05 · Mesurer. Le contrôle interne, à croiser avec les audits opérationnels et les visites mystère. À ne pas confondre avec l’auto-évaluation des collaborateurs dans Pulse.
Voir la méthode →Vos données ne dorment pas dans un rapport.
Chaque visite, chaque audit alimente la plateforme Smice. Les résultats sont consolidés dans Horizon pour vos managers, puis redescendent dans Pulse jusqu'aux équipes terrain : chaque écart devient une action.
Comprendre et piloter les résultats
- ✓Scores par standard, par site, par zone et par vague
- ✓Synthèses et recommandations de Smice IA
- ✓Plans d'action suivis jusqu'à leur clôture
Transformer la data en actions correctives
- ✓Chaque écart remonte au collaborateur concerné
- ✓Actions correctives réalisées et prouvées en photo
- ✓Le bon geste rappelé avant le service
Pourquoi Smice
Une bibliothèque de grilles
Hygiène, sécurité, administratif, RSE : des grilles prêtes à l’emploi, ou les vôtres.
Sur mobile, partout
Hors connexion, photos, signatures. Le rapport est généré à la fin de l’audit.
Une vue consolidée
Vos audits internes croisés avec les audits externes et les visites mystère, dans Horizon.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser nos propres grilles ?
Oui, importées et paramétrées dans Horizon, ou construites à partir de la bibliothèque Smice.
Faut-il du réseau en magasin ?
Non. L’app fonctionne hors connexion et synchronise dès que possible.
Quelle différence avec l’auto-évaluation Pulse ?
L’audit interne est mené par un manager ou un référent. L’auto-évaluation est déclarée par les collaborateurs eux-mêmes. Les deux se croisent dans Horizon.
Smice est pour nous un outil d’animation vers l’expérience optimale, plutôt qu’un simple outil de management. On identifie les points de blocage et on met en place des plans d’action adaptés.
