Smice Horizon

La tour de contrôle de vos standards.

Du siège au directeur de magasin, Horizon suit chaque standard sur tout son cycle : appris, anticipé, auto-évalué, mesuré, corrigé. Chacun voit ce qui le concerne, au bon niveau.

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Profil

Accueil

Bonjour Karim · Directeur · Lyon Vaise · semaine du 3 au 7 août

À faire4 tâchesPas encore commencées

En cours2 tâchesDémarrées, pas terminées

Terminé0 sur 6Tâches de la semaine

À apprendre3 standardsQue vos équipes doivent valider

Smice IA · Lecture de la période

Le conseil produit est perçu à 69 % alors qu’il est produit à 87 %. Le levier n’est pas de faire plus, mais de rendre visible ce que vous faites déjà : annoncer le délai, verbaliser le conseil.

Générer un plan d'actionStandard rattaché

Où en est votre magasinLe cycle du standard

1 · J’apprendsLe standard

3 à valider

Standards à déclarer compris avant de pouvoir les auto-évaluer.

2 · J’anticipeOpérations

22 64 % faites

Fermeture de saison le 12 sept. 14 preuves déposées sur 22.

3 · Je me situeAuto-évaluation

38 % de fragilité déclarée

Cause n°1 déclarée : effectif du samedi.

4 · Il est mesuréAudits & visites

82 score QX

Écart déclaré / mesuré : −6 pts.

5 · Je corrigeActions

9 actions ouvertes

Aucune en retard. Délai moyen de clôture : 18 j.

Trois niveaux de management. Une même plateforme.

Siège

Définir et piloter

—Écrire et versionner le référentiel

—Diffuser par enseigne, format, pays

—Consolider auto-évaluations, audits et visites mystère

—Voir les besoins de formation remontés

Responsable régional

Animer et prioriser

—Comparer les sites de sa zone

—Programmer audits et visites

—Suivre les plans d’action

—Préparer ses tournées sur les vrais écarts

Directeur de site

Agir au quotidien

—Voir son score et ses écarts

—Lancer les actions correctives

—Suivre la formation de son équipe

—Faire remonter ce qui bloque

Menu par menu

Sept menus. Chacun répond à une question.

Les mêmes menus pour tous ; le périmètre s'adapte au profil. Le siège voit le réseau, le régional sa zone, le directeur son magasin.

01Vue d’ensemble

Accueil

Où en suis-je, cette semaine ?

Le tableau de bord adapté à chaque profil : tâches de la semaine, indicateurs clés, lecture IA de la période et « le cycle du standard » à votre niveau.

—Trois vues : siège, régional, directeur

—Le cycle complet en un écran

—Alertes sur ce qui décroche

02Définir

Les référentiels

Quels sont nos standards, et sont-ils connus ?

Écrire, versionner et diffuser les standards. Chacun est décrit en gestes concrets et ciblé au bon périmètre.

—Bon geste, erreur à éviter, verbatim client

—Ciblage par enseigne, format, pays

—Taux de lecture et de validation par magasin

03Anticiper

Les opérations

Ce qui doit être fait à temps l’est-il ?

Planifier les opérations préventives (ouverture, mise en place, fermeture de saison) et suivre leur réalisation, preuves à l’appui.

—Un jour J par magasin, échéances calculées

—Preuves photo déposées depuis Pulse

—Taux d’opérations faites à temps

04Se situer

Les auto-évaluations

Qu’est-ce que le terrain déclare fragile ?

Lancer des campagnes d’auto-évaluation dans Pulse et lire ce que les équipes déclarent : standards fragiles et causes.

—Taux de participation par site

—Fragilité déclarée et causes n°1

—Besoins de formation remontés au siège

05Mesurer

Résultats d’évaluations

Qu’est-ce qui est réellement mesuré ?

Audits internes, audits opérationnels et visites mystère consolidés sur la même grille. L’écart entre déclaré et mesuré devient un indicateur.

—Scores par standard, site, zone, vague

—Rapports détaillés et preuves photo

—Score QX™ : conformité × perception

06Corriger

Mes actions

Qui corrige quoi, et pour quand ?

Chaque écart ouvre une action assignée, datée, rattachée à son standard, et suivie jusqu’à la preuve de clôture.

—Actions correctives et préventives

—Relances et retards visibles par niveau

—Une action close peut faire évoluer le standard

07Assistant

Smice IA

Que dois-je retenir, et par où commencer ?

L’assistant qui lit tous vos résultats : synthèses, enseignements cachés, plans d’action proposés. Interrogeable en langage naturel.

—Synthèse de la période en une lecture

—Recommandations d’action rattachées

—Questions libres sur vos données

Horizon pilote. Pulse exécute. Ce que vos collaborateurs font dans Pulse remonte ici, en temps réel.

Voir Pulse →